sp
X
欢迎报名
X
索要资料
营销
网络营销涵盖了视觉营销(商品信息采编)、数据营销(CRM)、移动营销(SNS)。学生通过对网络营销的理论和实践的学习、研究和分析,掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理,提高学生从事电子商务实践的理论素养和营销工作的职业能力。围绕电子商务人员展开网络营销工作中实际运用的技能技巧,使学生能掌握网络营销的基本概念,知识体系推广工具、常用工具,付费推广、搜索引擎优化、站内营销和CRM数据化营销等知识,并能进行相关技能操作;养成细致严瑾、善于沟通与合作的品质,提升系统学习的能力,提高在网络营销活动中分析问题和解决问题的能力。
客服
以培养有竞争优势的电子商务专业客服人才为方向,通过搭建客服实训平台的形式将客户咨询技巧、常用话术、礼貌用语以案例对话形式呈现给学生,让学生更直观的学习岗位技能。 客户服务实训室主要由客户服务中心系统和客服绩效管理考核系统-KPI软件两大模块组成: 一、客户服务中心系统主要实现了客户服务实训室客服呼叫功能,通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务,最大限度地提高客户的满意度,是提高企业竞争力的重要手段。 二、客服绩效管理考核系统-KPI软件是一个面向客服岗位的电子商务管理平台,通过KPI绩效考核系统,管理员工的绩效考核、话术规范、销售业绩,依托客户调查有效数据,深度挖掘客户数据形成最终销售,以及对员工进行能力考核和工作考评。
运营
学生能学习和了解电子商务运营的各种基本问题,如电子商务运营概念,电子商务运营的后端和前端操作,电子商务运营支付设置,电子商务运营交易服务,电子商务运营信息服务,电子商务运营平台,电子商务运营整合、安全、资源开发,电子商务运营管理和营销,电子商务运营物流配送及电子商务运营法律法规等。
数据
通过对淘宝天猫全网全行业细分类目市场数据的多维度分析,帮助学生对于商品的精准定位,针对商品自身的卖点以及全网数据的分析对商品进行促销活动的设定将利益最大化。全网实时数据在实训课程中可以对学生带来帮助包括,发现淘宝细分市场潜在机会,帮助学生精准选品,定价和数据化打造爆款;学生可以查看真实交易数据,精准高频监控竞争对手及学习目标店铺;淘宝全网网红数据精准搜索实力评估,让学生学会数据辅助精准营销投放,投入产出比最大化;
推荐教材
校企联合编写教材,提供专业教学资源
我们的服务
学校与企业相融合,多方位实践支持